400-666-0791
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400電話云呼叫中心是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼，由三大運營商為政府、企事業單位提供的一種主被叫分攤付費的語音業務，它是基于云計算和互聯網通訊技術徹底顛覆傳統呼叫中心，企業無需購買任何軟、硬件系統，只需按需購買座席使用賬號，即可快速、低成本的擁有自己的呼叫中心。
10余年專業云呼叫中心積累，從專業語音服務，
演進成全渠道智能化的“全能行”產品。
呼叫中心云服務，是"系統"更是"運營",
平臺運行穩定是好產品的基礎。
單平臺實現20000座席并發、
10000呼叫并發。
集中部署、全國分布部署、移動座席，任何時間、地點，都可以方便接入服務。
使用門檻低，客戶無需一次性投資購買軟件系統和硬件設備，真正低成本，高效益。
通過云平臺軟件可以進行營銷過程分析，還可以數據化客戶行為，企業通過大數據分析精準營銷，提高商機轉化率。
通過云平臺的CRM客戶管理，提升服務品質，建立客戶和企業之間一道連接的橋梁，客戶可以獲得所需信息，品牌形象的價值將得到提升。
企業總機、電子工單、統計報表、SBC服務等實現全過程管理，提升營銷效率。
業務咨詢
多用于營銷型和服務型的企業，客戶咨詢量大，400電話減少占線，確保不漏接任何一個客戶。
營銷推廣
適用于企業通過傳統媒體和互聯網方式進行推廣宣傳，400電話一個號碼接聽全國，免收長途通話費，降低企業營銷成本。
售后服務
通過IVR語音導航功能，幫助用戶快速選擇對應的產品部門及故障類型，優化用戶溝通流程。
客戶管理
自主研發愛訊平臺，記錄400電話的通話數據及客戶信息，搭建企業客戶數據庫，方便企業跟蹤分析客戶情況。來電或外呼時，彈屏顯示客戶詳細信息及歷史溝通記錄，方便客服人員查詢。
支持隨機分配、空閑時間分配、地理路由分配、歷史咨詢分配。
記錄保存客戶姓名，電話，溝通記錄等信息，有效跟進客戶，清晰掌握客戶跟進狀況。
智能工單管理，實時跟蹤工單，快速檢索，信息價值合理利用?？绮块T協作溝通無縫流轉，靈活、高效、專業。
以報表形式展現客服工作詳情，明晰平臺話務變化情況，有利于座席排班。
對通話進行錄音，提升回訪反饋的效率和精準性，有助于對客服工作進行公平公正的質檢評測。
多維度、全方位實時數據監控，給公司運營提供強大的數據支持，幫助企業清晰認知自身業務發展狀況。
產品知識常見問題共享，溝通內容沉淀管理，降低企業培訓成本，縮短查詢時間，有效提升業務人員工作效率。
